Импорт заказов с Ozon¶

После подключения кабинета приложение регулярно забирает с Ozon новые отправления (FBS) и создаёт по ним заказы покупателя в МойСкладе.

Что попадает в заказ¶

товары отправления — сопоставляются с номенклатурой МойСклада по артикулу (offer_id на Ozon = «Артикул» товара в МойСкладе);
количества и цены позиций;
привязка к складу (через сопоставление складов);
номер отправления Ozon — чтобы заказ можно было найти.

Заказ появляется в МойСкладе в разделе Продажи → Заказы покупателей.

Без дублей¶

Импорт идемпотентный: одно отправление Ozon создаёт ровно один заказ в МойСкладе. Повторный запуск синхронизации не плодит дубли — уже импортированные отправления пропускаются.

Какие отправления забираются¶

Приложение проверяет Ozon раз в минуту и забирает отправления в статусах «ждёт сборки» и «ждёт отгрузки». Списки читаются целиком, страница за страницей, — сколько бы отправлений ни было в работе, ни одно не потеряется.

Само догоняет пропущенное

Если МойСклад временно недоступен (обрыв связи, ограничение тарифа), заказ не создастся с первой попытки — приложение повторит её при следующей проверке. Отправление подхватится, даже если к тому моменту уже перешло из «ждёт сборки» в «ждёт отгрузки».

Что видно в списке заказов¶

В разделе Заказы одна строка — одно отправление Ozon: номер и состав (товары и количество), склад Ozon, куда пришёл заказ, статус на Ozon, сумма и дата заказа на Ozon. Склады можно отобрать фильтром над таблицей. Номер — ссылка на заказ покупателя в МойСкладе, открывается в новой вкладке. Если импорт не удался, номер красный с предупреждением, а причина написана прямо под ним.

Сверху вкладки со счётчиками: Все, Ждут сборки, Собраны, В пути, Доставлены, Отменены, Ошибки импорта. Счётчик стоит там, где от вас что-то нужно.

Дата заказа и «отгрузить до» показываются по часам склада, на который пришёл заказ, с пометкой пояса: «22:55 МСК», «05:55 ВЛД». Пояс склада задаётся в его привязке (Настройки → Склады). Наведите на дату — в подсказке будет то же время по вашим часам: менеджер, который ведёт склады в других поясах, видит и время склада, и своё. Своё время выбирается в Настройки → Часовой пояс, настройка личная — у каждого сотрудника аккаунта МойСклада она своя; по умолчанию Москва. Ozon и МойСклад внутри считают в UTC, поэтому в других программах те же заказы могут стоять на несколько часов «раньше» — это одно и то же время.

Строка под заголовком показывает, когда приложение в последний раз опрашивало Ozon. Ждать минуту не обязательно: кнопка «Обновить заказы» справа вверху спрашивает Ozon прямо сейчас и сообщает, сколько новых заказов появилось, сколько отменено (резерв в МойСкладе снят) и не было ли ошибок. Чаще раза в полминуты кнопка не срабатывает — Ozon ограничивает частые запросы, а расписание и так ходит каждую минуту.

Справа в строке четыре действия: открыть карточку, заказать этикетку (значок принтера), зелёная кнопка «Отгрузить» и красный крестик «Отменить». Недоступное действие не исчезает, а гаснет — например, отгрузить можно только отправление, которое Ozon ждёт собранным, а отменить — пока оно не доставлено. Те же команды есть и для отмеченных галочками заказов, кнопками над таблицей.

Команды работают по соответствиям статусов

«Отгрузить» и «Отменить» появляются, только если в разделе «Настройки → Действия по статусам» заведено соответствующее правило — именно оно говорит, какой статус МойСклада отвечает за это действие.

Этикетки¶

Отметьте собранные заказы и нажмите «Печать этикеток». Файлы готовит сам Ozon: обычно это занимает до минуты, после чего полоса над таблицей превращается в ссылку «Скачать PDF» — она ведёт напрямую на файл Ozon.

Мы не храним ваши этикетки

Приложение не держит файлы у себя — только ссылку на готовый файл Ozon. Ссылка живёт около суток; если она устарела, просто нажмите «Печать» ещё раз.

Этикетка доступна только для собранных заказов («Ожидает отгрузки»). Для несобранного заказа Ozon её не выдаст — сначала соберите заказ.

Автоматическая отправка на почту склада¶

Для каждого склада в Настройках можно указать:

адреса — куда присылать этикетки (несколько через запятую);
часы — во сколько присылать по времени склада, например 9,15;
часовой пояс склада.

В указанный час приложение соберёт готовые этикетки этого склада за дату отгрузки и отправит письмо с вложенными файлами и ссылками. Если поле адресов пустое, письма по этому складу не уходят.

Как считается дата отгрузки

До 16:00 по времени склада берётся сегодняшняя отгрузка, после 16:00 — завтрашняя. Одни и те же этикетки повторно не рассылаются.

Сопоставление товаров¶

Чтобы позиция заказа «нашла» товар в МойСкладе, артикул товара в МойСкладе должен совпадать с offer_id на Ozon.

Если хотя бы один товар не найден — заказ не создаётся

Приложение не создаёт неполный заказ покупателя: если для одной из позиций отправления нет товара в МойСкладе по артикулу, заказ не создаётся вообще, а отправление попадает на вкладку «Требуют сопоставления» в списке заказов с перечнем артикулов. Так оператор не отгрузит неверный состав.

Что сделать: в строке отправления нажать «Сопоставить товары». Откроется экран отправления: каждая позиция с состоянием связи и действиями:

Выбрать товар МойСклада — найти существующий товар по названию, артикулу или коду и связать. Артикул товара в МойСкладе менять не нужно: связь сохраняется, и следующие заказы с этим offer_id пройдут автоматически.
Связать с найденным — если в МойСкладе ровно один товар с таким артикулом или кодом, приложение предлагает его; при нескольких кандидатах выбор за вами.
Создать товар с Ozon — карточка импортируется в МойСклад (характеристики, штрихкод, цена, картинки) и сразу связывается. Если товар уже создан, второй раз он не создаётся.
Изменить сопоставление — если артикул уже связан с другим товаром или товар архивирован/удалён; молча приложение связи не переписывает.

Прогресс виден: «сопоставлено 2 из 3». Как только связаны все позиции, заказ создаётся автоматически (или кнопкой «Создать заказ в МойСкладе») — один раз, полностью, без дублей. Ручная связь имеет приоритет над автоматическим сопоставлением по артикулу. Один товар МойСклада можно связать только с одним артикулом Ozon: иначе общий остаток задвоился бы на витрине.

Если отправление успело уйти дальше

Перед созданием отправление перечитывается с Ozon:

ждёт сборки или передачи — заказ создаётся как обычно, с резервом;
уже передано курьеру, в пути, доставлено — продажа состоялась, заказ создаётся как состоявшийся: без резерва (товар уже уехал) и без стартового статуса; статусы на Ozon назад не отправляются. Отгрузку в МойСкладе для списания остатка оформите вручную по этому заказу;
отменено, не принято — заказ не создаётся, причина показана;
разделено на Ozon — исходный заказ не создаётся, части придут отдельными номерами (разделение в текущей версии не поддерживается);
спор с покупателем — приложение не гадает: на экране кнопки «Создать заказ всё равно» (без резерва) и «Закрыть без заказа». Закрытое можно открыть заново.

Скриншот

Здесь будет скриншот импортированного заказа покупателя в МойСкладе.

Склад Ozon не сопоставлен

Отправление со склада Ozon, для которого нет пары в Настройки → Склады, в МойСклад не создаётся и резерв не ставит — оно помечено в списке. Добавьте пару, и заказ создастся следующим опросом. Подробнее — несколько складов.

Склад Ozon не добавлен или не входит в тариф¶

Заказ привязывается к складу МойСклада по складу Ozon, с которого пришло отправление. Если для этого склада Ozon пары нет, заказ не создаётся и резерв не ставится: иначе он незаметно встал бы на другой склад. Такое отправление попадает во вкладку «Требуют решения», а в строке написана точная причина:

«Склад Ozon «…» не добавлен в Настройки → Склады» — добавьте пару «склад Ozon → склад МойСклада», и заказ создастся следующим опросом (или нажмите значок ↻ «Повторить импорт» в строке отправления).
«Склад Ozon «…» не входит в подписку: тариф позволяет складов — N, все заняты» — складов по подписке не хватает. Смените тариф на больший или замените одну из пар: освободившийся склад Ozon перестанет синхронизироваться.

На Сводке шаг «Сопоставить склады» показывает, с каких складов Ozon приходят такие заказы и сколько их; то же — в подзаголовке экрана Настройки → Склады.

Автоматический резерв¶

Как только заказ с Ozon создаётся в МойСкладе, товар автоматически резервируется — доступный остаток падает, и другие каналы (Wildberries, Яндекс Маркет, опт) уже не смогут продать тот же товар.

Нет двойных продаж

Резерв ставится мгновенно при импорте заказа. Синхронизация остатков на другие площадки подхватывает уменьшение доступного количества автоматически.

Несколько кабинетов¶

Заказы из разных кабинетов Ozon импортируются независимо и не смешиваются.